FAQ : Vos questions, nos réponses

Nos contrats ne sont pas engageants : ils peuvent êtres annulés à tout instant, sans préavis. Si vous choisissez le prélèvement automatique, le contrat se reconduit automatiquement d’une année sur l’autre, aussi longtemps que tout vous convient. Si vous optez pour le paiement total annuel par chèque, une fois toutes les prestations du contrat réalisées, vous recevez une proposition pour le renouvellement de votre contrat.

Absolument aucun ornement, fleurs artificielles comprises, ne sont jetés par nos équipes sans demande expresse de la famille. Les seuls ornements jetés sont les plantes naturelles fanées.

La 1ère date d’intervention est fixée au plus tôt après la souscription de votre contrat, sauf à ce que vous nous indiquez une date précise pour le démarrage des prestations. Dans ce cas, nous la respectons.

Nous avons sélectionné des partenaires artisans pépiniéristes locaux de différentes régions de France.
Nous garantissons des plantes fraiches et de saison.
Les conditions climatiques étant bien différentes entre les régions de France, il est parfois possible que certaines variétés de plante ne soient pas disponibles entre deux saisons.

Dans ce cas, nous remplaçons la plante par une variété proche de celle choisie dans le catalogue.

Chacune de nos interventions comprend systématiquement :

Le nettoyage du monument et de ses ornements à l’aide de produits écologiques
Le fleurissement avec des plantes de saison dans une coupe ou plantées dans la jardinière de la tombe suivant la volonté de la famille.
Un bilan photo Avant / Après envoyé par E-mail
Un service d’alerte. En effet, En sa mémoire pourra informer la famille de la nécessité de travaux complémentaires sur le monument, ou de tout autre événement porté à sa connaissance lors de l’intervention.

Les sépultures sont nettoyées avec des produits écologiques afin de préserver notre environnement et le monument entretenu. Nous n’utilisons pas de Karcher qui pourrait endommager la pierre et les joints du monument.

Nous avons sélectionné des partenaires artisans pépiniéristes locaux de différentes régions.
Nous garantissons des plantes fraiches et de saison.
Les conditions climatiques étant bien différentes entre les régions, il est parfois possible que certaines variétés de plante ne soient pas disponibles entre deux saisons.
Dans ce cas, nous remplaçons la plante par une variété proche de celle choisie dans le catalogue.

Toutes les interventions sont réalisées par les salariés d’En sa mémoire, sans aucune sous-traitance.
Tous les salariés En sa mémoire sont embauchés en CDI à temps plein afin de garantir un niveau de prestation de haute qualité quel que soit le lieu d’intervention.
Tous les salariés En sa mémoire sont formés aux process de nettoyage suivant une charte qualité mis en place depuis 2008.

Nous intervenons Sur toute la Belgique Francophone et le Luxembourg ; en cas de doute, le plus simple est de nous contacter pour affiner la démarche.

Ce sont nos salariés d’En sa mémoire qui interviennent sur la sépulture. Il n’y a aucune sous-traitance quel que soit le lieu de l’intervention. Nous garantissons ainsi une qualité et un prix identique dans tous les cimetières. Les frais de déplacement sont inclus dans le tarif.