Est ce que mon abonnement est renouvelable automatiquement, ou dois-je faire des démarches pour le renouveler ?

Nos contrats ne sont pas engageants : ils peuvent êtres annulés à tout instant, sans préavis. Si vous choisissez le prélèvement automatique, le contrat se reconduit automatiquement d’une année sur l’autre, aussi longtemps que tout vous convient. Si vous optez pour le paiement total annuel par chèque, une fois toutes les prestations du contrat réalisées, vous recevez une proposition pour le renouvellement de votre contrat.

Si je fleuris moi-même la tombe à l’aide de fleurs artificielles ou de vrais plantes, les jetez-vous systématiquement quand vous intervenez, ou sont elles concernées si elles sont encore en bon état ?

Absolument aucun ornement, fleurs artificielles comprises, ne sont jetés par nos équipes sans demande expresse de la famille. Les seuls ornements jetés sont les plantes naturelles fanées.

Quand je souscris un abonnement de plusieurs interventions dans l’année, à quelle date aura lieu ma première intervention?

La 1ère date d’intervention est fixée au plus tôt après la souscription de votre contrat, sauf à ce que vous nous indiquez une date précise pour le démarrage des prestations. Dans ce cas, nous la respectons.

D’où proviennent les fleurs ?

Nous avons sélectionné des partenaires artisans pépiniéristes locaux de différentes régions de France.
Nous garantissons des plantes fraiches et de saison.
Les conditions climatiques étant bien différentes entre les régions de France, il est parfois possible que certaines variétés de plante ne soient pas disponibles entre deux saisons.

Dans ce cas, nous remplaçons la plante par une variété proche de celle choisie dans le catalogue.

Que comprend une intervention d’entretien de sépulture ?

Chaque intervention comprend systématiquement :

– Le nettoyage du monument funéraire et de ses ornements à l’aide de produits écologiques.
– Le fleurissement avec des plantes de saison, disposées dans une coupe ou plantées dans la jardinière de la sépulture, selon les souhaits de la famille.
– Un bilan photographique avant/après envoyé par e-mail.
– Un service d’alerte permettant d’informer la famille de la nécessité éventuelle de travaux complémentaires sur le monument ou de tout événement particulier constaté lors de l’intervention.

Quels produits utilisez vous ?

Les sépultures sont nettoyées avec des produits écologiques, dans le respect de l’environnement et des matériaux du monument.
Nous n’utilisons pas de nettoyeur haute pression de type Kärcher, qui pourrait endommager la pierre et les joints. Nos méthodes privilégient un entretien adapté à la nature du monument funéraire.

D’où proviennent les fleurs ?

Nous privilégions des plantes fraîches et de saison, sélectionnées pour leur qualité et leur adaptation aux conditions climatiques locales.
La disponibilité des variétés peut varier selon les saisons et les régions. Si une plante choisie dans notre catalogue n’est pas disponible, nous pouvons la remplacer par une variété similaire, dans le respect de l’esprit de la composition sélectionnée.

Qui va venir nettoyer et fleurir ma sépulture familiale ?

Les interventions sont réalisées par les équipes d’En sa mémoire, selon notre charte qualité et nos méthodes de travail.

Nous veillons à garantir un niveau de prestation homogène, avec une attention particulière portée au respect des sépultures, au soin apporté aux monuments et à la qualité du fleurissement.

Intervenez-vous partout en Belgique et Luxembourg ?

Nous intervenons en Belgique et au Luxembourg pour l’entretien, le nettoyage et le fleurissement des sépultures familiales.

Nos équipes assurent des prestations soignées afin de préserver les monuments funéraires et de permettre aux familles de rendre hommage à leurs proches, même lorsqu’elles vivent loin du cimetière.